Все маркетплейсы, в том числе Wildberries и Ozon, обязаны следить за качеством товара, которые на них продаются. Подтвердить это качество помогают два вида документов: сертификаты и декларации ТР ТС.
Если площадка или контролирующий орган обнаруживают, что селлер торгует товаром, на который нет подтверждающих документов, его магазин могут заблокировать. Сроки и условия блокировки зависят от маркетплейса – на Wildberries, например, администрация сначала высылает продавцу уведомление с требованием предоставить подтверждение, затем – убирает из выдачи карточку товара, и только потом переходит к более жестким санкциям.
Для любого селлера такие риски неприемлемы, поэтому большинство продавцов стараются заранее оформлять нужные бумаги на весь ассортимент. Сделать это можно в сертификационном центре.
Сертификация или декларация – как определить что нужно
Россия является государством-участником ЕАЭС, поэтому товары, которые производятся и продаются на ее территории, должны отвечать требованиям регламентов этого союза. Как правило, нужные данные указаны в ТР ТС – они содержат категории товаров, которые необходимо декларировать, требования к их характеристикам и т. д.
Кроме того, продаваемые в РФ товары должны соответствовать закону «О защите прав потребителей» и положениям об онлайн-торговле. Попытки их обойти или подделать сертификат чреваты для продавца крупными штрафами, не говоря уже о репутационных рисках.
Перечень товаров, для которых сертификация или декларирование обязательны, можно найти в Постановлении Правительства РФ №2425 от 23.12.2021. В нем содержится список из 67 товарных групп, в числе которых:
- хозяйственная посуда;
- бытовая химия;
- столярные изделия;
- строительные и художественные материалы;
- инструменты и оборудование;
- упаковка;
- пищевые продукты, напитки и многое другое.
На любую продукцию из этого списка нужно оформлять соответствующий документ, а затем – добавлять его цифровую копию на площадку. К примеру, на Wildberries это можно сделать в разделе «Данные» – «Сертификаты», нажав кнопку добавления нового файла.
Когда требуется отказное письмо для Вайлдберриз
Если продукт не требует ни декларации, ни сертификации, на него можно оформить отказное письмо. Такое письмо подтверждает, что товар не числится в вышеуказанном перечне, не требует проверок и не несет серьезных рисков для здоровья потребителя или окружающей среды.
Wildberries или другой маркетплейс может заблокировать продукт и убрать его карточку из выдачи, если сочтет, что он должен иметь подтверждающие документы. Отказное письмо оформляют как раз для таких случаев – с его помощью селлер сможет быстро доказать, что продукция не подпадает под положения регламентов ТС или ГОСТов.
Как правило, отказные письма оформляют на:
- садовый инвентарь;
- домашний декор (например, елочные украшения);
- сувениры;
- свечи;
- зонты;
- аксессуары для волос – ободки, резинки, заколки (за исключением детских);
- ежедневники, блокноты.
Как получить нужные документы
Вне зависимости от того, какая бумага на товар требуется продавцу, ему необходимо обратиться в сертификационный центр (СЦ). Услуги сертификации оказывают аккредитованные организации. Разрешение на деятельность СЦ выдается государством – каждая такая компания проходит специальную аккредитацию.
Чтобы оформить декларацию соответствия или обязательный сертификат, заявителю понадобится:
- собрать пакет документов (ТУ, товаросопроводительная документация, сведения об изготовителе);
- предоставить экспертам СЦ тестовые образцы продукции;
- дождаться проведения лабораторных испытаний;
- получить документ и убедиться, что он зарегистрирован в едином электронном реестре.
Если же производитель заранее позаботился о сертификации своей продукции, продавец Вайлдберриз может потребовать нужный документ у него. По закону изготовитель не имеет права отказывать в предоставлении документов по требованию клиента.
Что касается отказного письма, то его также уполномочены выдавать сертификационные центры. Оформление, как правило, занимает не более 1-3 дней.
Добровольная сертификация для WB
По своему желанию селлер может оформить добровольный сертификат и загрузить его в ЛК Wildberries. Документ подтверждает, что товар прошел ряд исследований и доказал свою безопасность для потребителя.
После прохождения добровольной сертификации и загрузки документа на соответствующей карточке в Wildberries появится значок «Подтвержденное качество». Это позволит повысить доверие потенциальных клиентов и привлечь больше внимания к магазину.
Сертифицированный продукт:
- способствует укреплению репутации бренда;
- позволяет отстроиться от конкурентов;
- подтверждает готовность продавца гарантировать качество своей продукции;
- выделяет карточку среди аналогов;
- способствует увеличению продаж.
Ответственность за размещение несертифицированной продукции
Уровень ответственности за торговлю на Wildberries без соответствующих документов зависит от того, кем установлен факт нарушения. Если селлер впервые замечен в несоблюдении правил площадки, администрация направит ему уведомление, согласно которому все необходимые сведения должны быть предоставлены в течение 72 часов.
В случае с повторным нарушением маркетплейс может заблокировать личный кабинет продавца и убрать все его карточки из внутренней поисковой выдачи. Однако куда более серьезные последствия ждут селлера, если правонарушение выявят контролирующие органы – в этом случае ему грозит не только блокировка, но и штраф до 300 000 рублей.
Стоимость услуги и сроки оформления
Цена оформления и его сроки зависят от того, какая форма подтверждения и схема выбраны. Как правило, процесс занимает от 3 дней до нескольких недель. Сроки действия самих документов также зависят от выбранных схем – например, декларация на косметику может быть выдана на 5 или 7 лет при наличии действующей системы менеджмента качества.
«ГостСертГрупп» – центр сертификации
Сертификационный центр «ГостСертГрупп» занимается оформлением разрешительной документации по ГОСТ Р и ТР ТС уже более 12 лет. Сертификация товаров для Wildberries и других маркетплейсов – одно из направлений работы нашей компании. Поможем собрать нужные документы, зарегистрируем их в едином реестре или выдадим отказное письмо в минимальные возможные сроки. Предлагаем доступные цены на весь спектр услуг.
Готовы проконсультировать вас дистанционно или в ближайшем офисе компании. Оставляйте заявку на обратный звонок – свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.
Что вы получите
в городах России
под задачу
менеджмента
партнер
Сколково
